| 哈佛漆人的愿景 |
| 用我們的智慧和雙手，造福人類(lèi)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，讓企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青，讓我們的用戶(hù)遍布世界各地。 |
|
| 哈佛漆人的目標(biāo) |
| 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：成為中國(guó)最大最專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)涂料生產(chǎn)企業(yè)； |
| 短期目標(biāo)：做中國(guó)涂料行業(yè)成長(zhǎng)最快的企業(yè)。 |
|
| 哈佛漆人的使命 |
| （1）為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值——提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和品質(zhì)，幫助客戶(hù)成功。 |
| （2）為員工創(chuàng)造更好的前途——幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和人生價(jià)值。 |
| （3）為股東創(chuàng)造更大的效益——“開(kāi)源節(jié)流”是全體員工永遠(yuǎn)努力的方向，企業(yè)贏利能力持續(xù)增長(zhǎng)。 |
| （4）為社會(huì)創(chuàng)造更多的貢獻(xiàn)——在國(guó)家建材、化工行業(yè)和涉及的社會(huì)責(zé)任范圍內(nèi)做出更多的貢獻(xiàn)。 |
|
| 哈佛漆人的核心價(jià)值觀 |
| （1)成就客戶(hù)——致力于客戶(hù)和用戶(hù)的滿(mǎn)意與成功。 |
| （2)員工為本——努力為員工創(chuàng)造健康豐盛人生。 |
| （3)執(zhí)行高效——結(jié)果導(dǎo)向，追求速度和效率。 |
| （4)誠(chéng)信求實(shí)——做人做事，信守承諾，求真務(wù)實(shí)。 |
|
| 哈佛化工執(zhí)行力的五大要求 |
| （1）有令則行、有禁則止。 |
| （2）信守承諾、日事日畢。 |
| （3）鎖定目標(biāo)、永不放棄。 |
| （4）天天檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 |
| （5）少講借口、只看結(jié)果。 |
|
| 人力資源理念 |
| （1）以雇主品牌吸引人（招人）。 |
| （2）以創(chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)人（育人）。 |
| （3）以激勵(lì)機(jī)制用好人（用人）。 |
| （4）以事業(yè)發(fā)展留住人（留人）。 |
|
| 干部理念 |
| （1）做公司基本法優(yōu)秀的執(zhí)行者和傳播者，做優(yōu)秀的教練和榜樣。 |
| （2）個(gè)人服從于部門(mén)，部門(mén)服從于整體，打造主動(dòng)高效和諧的團(tuán)隊(duì)。 |
| （3）追求卓越，永不滿(mǎn)足，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。 |
|
| 好員工的四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn) |
| 誠(chéng)信正直、技能優(yōu)秀、主動(dòng)高效、團(tuán)結(jié)互助。 |
|
| 營(yíng)銷(xiāo)理念 |
| 打造以客戶(hù)和用戶(hù)的滿(mǎn)意為中心的口碑營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 |
|
| 競(jìng)爭(zhēng)理念 |
| （1）集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破，執(zhí)行到位，速度制勝。 |
| （2）知己知彼，超越對(duì)手，不打沒(méi)把握的仗。 |
| |
| 創(chuàng)新理念 |
| 學(xué)習(xí)先進(jìn)，超越模仿。 |
| |
| 服務(wù)理念 |
| 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，用心服務(wù)，超越期望，創(chuàng)造感動(dòng)。 |
| |
| 質(zhì)量理念 |
| 質(zhì)量是企業(yè)的生命——保證產(chǎn)品質(zhì)量是制造系統(tǒng)員工的第一職責(zé)。 |
| |
| 技術(shù)研發(fā)理念 |
| 人無(wú)我有，人有我優(yōu)。 |
| |
| 員工的三心 |
| 高層干部要有事業(yè)心，中層干部要有進(jìn)取心，基層員工要有責(zé)任心。 |
| |
| 哈佛漆人的做事準(zhǔn)則 |
| a.處理問(wèn)題三不放過(guò) |
| （1）找不到責(zé)任人不放過(guò)。 |
| （2）找到責(zé)任人不處理不放過(guò)。 |
| （3）找不到根治措施不放過(guò)。 |
| b.執(zhí)行三原則 |
| （1）如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定執(zhí)行。 |
| （2）如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定執(zhí)行并提出修改意見(jiàn)。 |
| （3）如果沒(méi)有規(guī)定，按伊思曼基本法的準(zhǔn)則執(zhí)行并建議制定相應(yīng)的規(guī)定。 |
|
| c. 質(zhì)量管理三原則 |
| （1）當(dāng)質(zhì)量與成本發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。 |
| （2）當(dāng)質(zhì)量與效率發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。 |
| （3）當(dāng)質(zhì)量與流程發(fā)生矛盾時(shí)，選擇質(zhì)量。 |
|
| d.三多三少 多溝通，多激勵(lì)，多感恩；少埋怨，少指責(zé)，少批評(píng)。 |
|
| e. 溝通四步驟 |
| 一、是找到崗位的責(zé)任人直接溝通。 |
| 二、是找該崗位的直接上級(jí)去溝通。 |
| 三、是報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通。 |
| 四、是找到雙方共同上級(jí)去解決。 |
|
| f. 投訴處理三原則 |
| （1）沒(méi)有真實(shí)姓名的投訴不處理。 |
| （2）沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的投訴不處理。 |
| （3）沒(méi)有通過(guò)溝通四步驟的投訴不處理。 |
|
| g. 開(kāi)會(huì)口號(hào) 成就客戶(hù)，員工為本，執(zhí)行高效，誠(chéng)信求實(shí)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)翻一番.耶！ |
|
| 哈佛漆人的五大天條(高壓線(xiàn)) |
| （1）嚴(yán)禁利用工作謀取私利。 |
| （2）嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密。 |
| （3）嚴(yán)禁以任何形式兼職。 |
| （4）嚴(yán)禁拉幫結(jié)派。 |
| （5）嚴(yán)禁弄虛作假。 |
